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为了让更多人买衣服,亚马逊在美国开放试穿服务

杨宽2018-06-22 07:16:14

目前亚马逊已经是美国最大的线上服装销售商,但 4/5 的消费者还是更喜欢到实体店买衣服。

一年前,亚马逊对部分用户开通了在家试衣然后购买的服务 Prime Wardrobe,如今看来这项服务反馈不错,6 月 20 日,亚马逊宣布把这项服务对象扩展到了全美国的 Prime 会员。

使用 Prime Wardrobe 时,顾客首先在亚马逊商城里挑选 3-10 件服装,在接下来的 4-5 天里亚马逊会把这些衣服送到家中,顾客有一周的时间来试穿衣服并决定要购买哪些衣服,同时把剩下的衣服用已经预付邮费的原包装寄回亚马逊,直到今年 4 月份,Prime Wardrobe 还提供了满 200 美元减 20 美元的折扣优惠。

Prime Wardrobe 覆盖了亚马逊商城里的大部分服装,其中包括亚马逊自有品牌、Tommy Hilfiger、 阿迪达斯、 李维斯、 Guess、 Calvin Klein、 Hugo Boss,、Stride Rite、 Disney、Puma 等大众熟悉的品牌。亚马逊的统计结果称,这一年测试期间 Prime Wardrobe 已经卖出上千种样式的服装,卖得最好的是亚马逊的自有品牌,女性消费者喜爱单宁牛仔和裙装,男性更喜欢购买上衣和休闲裤,童装里面鞋子卖得最多。

Prime Wardrobe 是亚马逊发展服装业务的一部分,早在 2015 年,亚马逊就开始做自有服装品牌。2017 年 4 月,亚马逊向部分用户推出了试衣助手相机 Echo Look,除了可以将顾客的每种造型拍照、录成视频,其中配备的智能语音助手 Alexa 还会根据穿搭原则和不同场合给消费者提出搭配建议。6 月 6 日, 亚马逊宣布 Echo Look 面向全部消费者售卖,单价 199 美元。

除了 Prime Wardrobe ,如今还有不少品牌提供着类似的试用到家的服务。

定制眼镜品牌 warby parker 允许顾客挑选五副眼镜然后送货到家,顾客可以试戴 5 天后再决定购买哪副,其余的则直接寄送回公司。另一家叫 Stitch Fix 的公司稍有不同,它的模式是先让顾客根据个人喜好选定某类风格的衣服,之后 Stitch Fix 会在固定日期把挑选好的衣服送货上门,此时顾客再决定是否要购买,Stitch Fix 去掉了顾客自选的环节,普遍被认为更适合懒汉顾客。此外,Trunk、Zappos、 Wantable、Gwynnie Bee 也都提供着类似的上门试衣服务。

线上服装生意过去几年在美国一直处于不断扩大的阶段。根据 comScore 的统计,服装占线上所有商品销量的比例从 2013 年的 15.4% 增加到了 2016 年的 17%。不过另一份来自 eMarketer 的报告则预测,该比例在 2018 年达到 19.7% 的顶峰后,接下来五年将逐年下滑,到 2022 年预占比为 19.1%。

eMarketer 这份报告还显示,亚马逊目前已经是最大的线上服装零售商,但被调查的顾客中, 4/5 仍然更喜欢到实体店买衣服,综合线上线下看,沃尔玛是人们买衣服时最常去的地方,其市场占有率达到了 41.8%,亚马逊排名第二,市场占有率为 37.4%,紧接着的是大型连锁商超塔吉特,占有率只比亚马逊少 0.1%。

截止 2018 年 1 月,美国网民最喜欢卖衣服的地方排名。数据来源/eMarekter

pc蛋蛋预测器 www.z83e.com.cn 当问到是什么原因让你愿意在亚马逊上买衣服时,排名最靠前的回答是亚马逊上购买者的反馈评价都挺不错,第二个原因是便宜,亚马逊两天送达的快递服务体验排在第四位。摩根士丹利最近的一份报告认为,亚马逊将在 2018 年成为美国排名第一的服装零售商。

题图/pixaby

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